Regulamin sklepu Dreamcraft.pl :
I. Postanowienia ogólne.
- Właścicielem sklepu internetowego dreamcarft.pl jest firma:
Dreamcraft Monika Wołoszyn
ul Główna 25 55-220 Miłocice Małe
NIP: 9121833442
Adres do korespondencji – jw.
Nr rachunku bankowego: 93 1090 2428 0000 0001 0662 3880
Sklep internetowy Dreamcraft.pl świadczy usługi polegające na sprzedaży towarów za pośrednictwem sieci internet przy wykorzystaniu serwisu dreamcraft.pl.
- Korzystanie ze sklepu Dreamcraft.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
- Dane Klientów sklepu będą wykorzystywane tylko do realizacji zamówień i prowadzenia statystyk sprzedaży.
Nie będą one udostępniane żadnym firmom ani osobom trzecim.
Będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom niepowołanym,
zgodnie z „Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych”, Dz.U. nr 133 poz. 883. - Regulamin sklepu internetowego Dreamcraft.pl stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204 z późn. zm.) przez Dreamcraft Monika Wołoszyn
- W celu Korespondencji elektronicznej ze sklepem internetowym Dreamcraft.pl należy korzystać adresu e-mail: sklep@dreamcraft.pl lub kontakt@dreamcraft.pl
- W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
II. Składanie zamówienia
- Proces realizacji zamówienia zaczyna się od prawidłowego wypełnienia formularza zamówienia i przesłania go na adres e-mail.
- W formularzu zamówienia klient powinien określić:
a) rodzaj i ilość zamawianego towaru,
b) dane Klienta niezbędne do realizacji zamówienia: pełne dane adresowe i kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail)
c) forma płatności,
d) sposób dostarczenia towaru. - Klient przesyłając zamówienie oświadcza, iż zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu internetowego Dreamcraft.pl oraz akceptuje jego postanowienia.
- Po otrzymaniu przez sklep internetowy Dreamcraft.pl formularza zamówienia, do klienta wysyłamy e-mail z informacją o statusie realizacji lub z prośbą o potwierdzenie zamówienia.
- W szczególnych przypadkach zamówienia mogą być składane poprzez fax lub e-mail, podany w serwisie internetowym Dreamcraft.pl .
III. Korzystanie z koszyka
Przy każdym produkcie znajduje się pole „dodaj do koszyka” (ikonka koszyk). Należy kliknąć na to pole, aby dany produkt znalazł się w koszyku z zakupami. Zawartość koszyka można zobaczyć za każdym razem, gdy wkłada się do niego kolejny produkt lub po kliknięciu na „Twój koszyk”. Dzięki temu można kontrolować swoje zakupy. W każdej chwili można zmienić ilość zamawianych produktów lub zrezygnować z nich całkowicie. Aby zrealizować swoje zamówienie, wystarczy kliknąć na „zamówienie”. Jeszcze wtedy możliwa jest rezygnacja z zakupów lub dokonanie zmian w zamówieniu. Po kliknięciu na „prześlij dane” nie ma już możliwości jego zmiany. W ciągu kilku minut Kupujący otrzyma e-mail z listą zakupionych towarów. UWAGA! Jeżeli w otrzymanym e-mailu znajduje się jakikolwiek błąd związany z ilością zamawianego towaru bądź danymi adresowymi prosimy o niezwłoczną informację pod adres sklep@dreamcraft.pl (podając numer zamówienia w tytule wiadomości).
IV. Realizacja zamówienia
- Po złożeniu zamówienia w sklepie Dreamcraft.pl wysyłamy do Państwa e-mail z numerem naszego rachunku bankowego.
W tytule przelewu należy wpisać nr zamówienia złożonego w sklepie. - Sklep internetowy Dreamcraft.pl zastrzega sobie prawo do weryfikacji poprawności oraz prawdziwości złożonego zamówienia poprzez kontakt telefoniczny z Klientem, który odbywał się będzie tylko w dni robocze, w godzinach 8-15.
- W przypadku braku możliwości realizacji złożonego zamówienia, Klient jest o tym informowany niezwłocznie wiadomością e-mail, jednak nie później niż w ciągu 2 dni roboczych. W takiej sytuacji sklep internetowy Dreamcraft.pl zwolniony jest z obowiązku realizacji zamówienia.
- Wysyłka towaru zamówionego przez Klienta następuje po otrzymaniu przez sklep internetowy Dreamcraft.pl informacji o dokonaniu płatności za niniejszy towar, w terminie podanym przy opisie produktu.
- Sklep internetowy Dreamcraft.pl zastrzega sobie prawo do nie zrealizowania zamówienia w przypadku:
a) nieprawidłowego wypełnienia formularza zamówienia,
b) podejrzenia, że zawarte w formularzu zamówienia informacje są nieprawdziwe,
c) braku możliwości kontaktu z Klientem
d) niedostępności zamówionego przez Klienta towaru. - Większość zamówień realizujemy w terminie od 3 do 10 dni roboczych od momentu zaksięgowania przelewu.
Zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji.
Jeżeli sprowadzenie zamówionych przez kupującego towarów zajmie nam więcej czasu, poinformujemy o dłuższym terminie realizacji zamówienia. Maksymalny termin realizacji zamówienia może wynieść 14 dni roboczych. - W sytuacji gdy w grupie zamówionych towarów zawiera się taki, którego obecnie nie ma na magazynie, sprzedawca zobowiązuje się do poinformowania Kupującego o tym fakcie i ustalenia z nim rozwiązania celem finalizacji transakcji.
W każdym przypadku, gdy sklep internetowy Dreamcraft.pl nie realizuje zamówienia, a otrzymał płatność związaną z tym zamówieniem, zobowiązany jest do zwrotu takiej płatności w terminie 7 dni roboczych od powzięcia decyzji o niezrealizowaniu zamówienia.
V. Ceny i warunki zapłaty
- Ceny towarów w sklepie internetowym Dreamcraft.pl podawane są w złotych polskich.
- Ceny towarów nie zawierają kosztów dostawy, i kosztów opakowania, które znajdują się w każdym formularzu zamówienia.
- Sklep internetowy Dreamcraft.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów (za wyjątkiem zamówień będących w trakcie realizacji) oraz cen przesyłek, aktualizacji oferty oraz organizowania akcji promocyjnych.
- Dowodem zakupu towaru jest rachunek. Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę bez VAT. Chęć otrzymania faktury bez VAT za zamówiony towar należy zaznaczyć w formularzu zamówienia, podając dane do wystawienia takiej faktury. Rachunek lub faktura bez VAT dostarczane są do Klienta wraz z zamówionym towarem .
VI. Płatności
- Przelew bankowy
Dane do przelewu:
nazwa banku: Santander Bank Polska S.A.
nr konta: 93 1090 2428 0000 0001 0662 3880
adres odbiorcy:
Dreamcraft Monika Wołoszyn
ul. Główna 25
55-220 Miłocice Małe - Gotówka, w przypadku odbioru osobistego.
- Sklep internetowy Dreamcraft.pl nie ponosi kosztów, jakie Klient jest zobowiązany zapłacić na rzecz podmiotów trzecich, obsługujących daną formę płatności, w szczególności:
a) opłat bankowych za dokonanie przelewu
b) opłat pocztowych za dokonanie przekazu pieniężnego.
VII. Dostawa
- Towary zamówione w sklepie internetowym Dreamcraft.pl są dostarczane do klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej pod adres wskazany w formularzu zamówień. Termin dostawy zamówionych towarów wynosi od 5 do 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia, o ile podczas potwierdzenia zamówienia nie nastąpią inne ustalenia odnośnie terminu dostawy pomiędzy Dreamcraft.pl a Kupującym.
- W przypadku wysyłki zagranicznej koszty wysyłki są ustalane indywidualnie w zależności od kraju docelowego oraz wielkości paczki. Po złożeniu zamówienia klient zostanie powiadomiony o kosztach transportu drogą telefoniczną lub przez e-mail. Wysyłki zagraniczne realizujemy tylko przy przedpłacie na konto.
- Zamówione przez Klienta towary mogą zostać dostarczone poprzez:
a) przesyłkę kurierską w ramach przedpłaty - Cena dostawy w każdym przypadku wskazana jest w formularzu zamówienia i uwzględniona jest w całkowitej kwocie zamówienia.
- Sklep internetowy Dreamcraft.pl zastrzega sobie prawo realizacji zamówienia wyłącznie poprzez wskazaną przez siebie formę dostawy.
- Opłata związana z dostarczeniem towaru do Klienta będzie osobną pozycją na rachunku lub fakturze bez VAT, wystawionej przez sklep internetowy Dreamcraft.pl
- Możliwy jest odbiór osobisty niektórych asortymentów towaru w siedzibie firmy Dreamcraft Monika Wołoszyn po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym.
- W momencie odbioru przesyłki Klient ma prawo i powinien sprawdzić jej zawartość w obecności kuriera. Jeżeli przesyłka nie zawiera produktu wskazanego w zamówieniu lub jest on uszkodzony, Klient ma prawo nie przyjmować przesyłki oraz powinien sporządzić wraz z kurierem protokół szkody. O sytuacji tej należy również poinformować sklep internetowy Dreamcraft.pl telefonicznie lub wysyłając e-mail na adres sklep@dreamcraft.pl. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia towaru. Niezbędne są również zdjęcia przedstawiające uszkodzenie produktu. Po doręczeniu przesyłki wszelkie ryzyka związane z uszkodzeniem lub utratą przesyłki przechodzą na Klienta.
- W przypadku otrzymania przez sklep internetowy Dreamcraft.pl zwrotu nieodebranej w terminie przez Klienta przesyłki z opłaconym już zamówieniem, kosztami przesyłki zwrotnej do sklepu internetowego Dreamcraft.pl oraz ponownej przesyłki do Klienta, zostaje obciążona osoba składająca zamówienie (Klient).
VIII. Reklamacje i zwroty zakupionych towarów
- Ewentualne uszkodzenia powstałe podczas dostawy należy niezwłocznie zgłosić pracownikowi firmy kurierskiej oraz powiadomić o tym fakcie sklep internetowy Dreamcraft.pl
- Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy dostarczającej przesyłkę, protokołu reklamacji, który jest podstawą do uruchomienia procedury reklamacyjnej – procedurę tę w imieniu Kupującego przeprowadzi Sprzedający, efektem czego Kupujący otrzyma w jak najkrótszym czasie towar zgodny z zamówieniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć kopie faktury bez VAT lub rachunku.
- Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sprzedającego przesyłki z reklamowanym towarem.
- Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszonej reklamacji, produkt nią objęty zostanie wymieniony na inny, wolny od wad. Jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów tego produktu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu do wyboru inne, dostępne produkty.
- Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” Klient może zrezygnować z towaru zakupionego bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki – na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r.o prawach konsumenta (Dz.U.2017.683 t.j. z dnia 2017.03.30 ze zm.), składając jednocześnie stosowne oświadczenie na piśmie. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Klient powinien odesłać przesyłkę należycie zapakowaną na swój koszt.
- Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nieużywanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie zapakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu
- Uwaga! zdjęcia mogą nie oddawać idealnie wyglądu produktu. Za drobne rozbieżności pomiędzy zdjęciami a wyglądem rzeczywistym sklep nie odpowiada i w/w różnice nie mogą być podstawą do reklamacji. Sklep internetowy Dreamcraft.pl nie odpowiada także za ewentualne różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta. Rozbieżności te nie mogą być przyczyną reklamacji, bądź zwrotu.
- Po otrzymaniu przesyłki przez sklep internetowy Dreamcraft.pl i sprawdzeniu czy towar nie jest uszkodzony, pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta.
- Jeżeli okaże się, iż zwracany towar nosi ślady użytkowania, to zwrot nie zostanie przyjęty i towar zostanie odesłany do Klienta na jego koszt.
- Link do platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR) – link
- Adres korespondencyjny na jaki konsument może odesłać zwrot pełnowartościowego lub reklamowanego towaru:
Dreamcraft Monika Wołoszyn
Ul.Główna 25
55-220 Miłocice Małe
- Link do formularza odstąpienia od umowy – link
IX. Koszty dostawy
- Przesyłki realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej. Koszt wysyłki jest uzależniony od ilości i ciężaru zamówionych produktów . Ceny podane są w formularzu zamówienia odpowiednie dla każdego z produktów.
- Klient nie ponosi kosztów wysyłki w przypadku:
odbioru osobistego towaru w siedzibie firmy
X. Postanowienia końcowe
- Informacje znajdujące się na stronach naszego sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów serwisu Dreamcraft.pl, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu oraz regulaminie.
- Zespół naszego sklepu dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych na aukcjach produktów były zgodne z rzeczywistością.
- Sklep internetowy Dreamcraft.pl nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wykonanie zobowiązań wynikających z umowy sprzedaży w sytuacjach wyjątkowych, na które sklep internetowy Dreamcraft.pl nie miał wpływu mimo zachowania należytej staranności. W takim przypadku realizacja zamówienia zostaje przedłużona o czas trwania w/w sytuacji.
- Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z realizacją niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy dla siedziby Dreamcraft.pl.
- Regulamin określa zasady zakupów na aukcjach naszego sklepu. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.
- Dreamcraft.pl zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w poniższych warunkach oraz zmian cen. Zmiany te będą ważne od chwili umieszczenia ich na stronie.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. (Dz.U. nr 22 poz.271)